Última actualización: 23 de junio de 2026
Estos términos regulan el uso de bitácore (la “Plataforma”), un servicio de bitácora digital de aseo prestado por [Razón social], NIT [NIT] (el “Prestador”). Al crear una cuenta o usar la Plataforma, la empresa cliente acepta estos términos.
La Plataforma permite a empresas de aseo registrar, mediante códigos QR y WhatsApp, las limpiezas de sus zonas, gestionar operarios y protocolos, y generar reportes de cumplimiento. El servicio se presta “tal cual” según la funcionalidad disponible en cada momento.
El cliente es responsable de la veracidad de los datos de registro, de la custodia de sus credenciales y de las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe contar con la autorización de tratamiento de datos de sus operarios (ver la Política de Tratamiento de Datos).
El cliente se obliga a no usar la Plataforma para fines ilícitos, a no vulnerar su seguridad, a no cargar contenido que infrinja derechos de terceros y a no intentar acceder a datos de otras empresas.
El servicio se factura por suscripción mensual, calculada por número de zonas activas, a través de Stripe. Los precios pueden actualizarse con aviso previo. El no pago puede suspender o cancelar el acceso. Los pagos no son reembolsables salvo disposición legal en contrario.
El Prestador realiza esfuerzos razonables para mantener una alta disponibilidad, pero el servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (hosting, mensajería) o fuerza mayor. Cualquier compromiso de nivel de servicio (SLA) específico se pactará por escrito con el cliente.
El software, la marca y el diseño de la Plataforma son del Prestador. Los datos y contenidos cargados por el cliente son de su propiedad; el cliente otorga al Prestador una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestar el servicio.
En la máxima medida permitida por la ley, el Prestador no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivada de fallas de terceros o del uso indebido de la Plataforma. La Plataforma es una herramienta de soporte; la responsabilidad sobre la ejecución real del aseo recae en el cliente.
Cualquiera de las partes puede terminar la relación con aviso. A la terminación, el cliente puede solicitar la exportación de sus datos durante un plazo razonable, tras el cual podrán ser suprimidos.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes del domicilio del Prestador.
Dudas sobre estos términos: hola@bitacore.tech.