Última actualización: 1 de septiembre de 2026
BITACORE
Responsable / Encargado: Hilo Tools Inc., sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, identificada con EIN 41-4383213, con domicilio en 1075 NE 88 Street, Miami FL 3313 (el "encargado").
Correo para asuntos de datos personales: contact@hilotools.com
Versión: 1.0
Vigente desde: 1 Septiembre 2026
1.1. Esta Política regula el tratamiento de datos personales realizado con ocasión de la prestación del Servicio Bitacore.
1.2. Se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales.
2.1. El Suscriptor es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus Operarios y de los demás titulares que incorpore al Servicio.
2.2. Hilo Tools Inc. actúa como encargado del tratamiento respecto de dichos datos, tratándolos únicamente conforme a las instrucciones del Suscriptor y para prestar el Servicio.
2.3. Respecto de los datos de contacto de las personas que administran la Cuenta del Suscriptor, Hilo Tools Inc. actúa como responsable, para efectos de la gestión de la relación contractual.
3.1. De los administradores del Suscriptor: nombre, correo electrónico, cargo y credenciales de acceso.
3.2. De los Operarios: nombre, número de contacto (teléfono asociado a la mensajería), Zona asignada y, cuando el Suscriptor lo determine, documento de identificación. El Suscriptor determina qué datos de sus Operarios incorpora al Servicio y se abstendrá de incluir datos innecesarios para la finalidad del registro de labores.
3.3. De uso del Servicio: Registros de labores, fecha y hora, Zona y datos técnicos de acceso (por ejemplo, dirección IP y registros de conexión).
3.4. El Servicio no está diseñado para tratar datos personales sensibles. El Suscriptor se abstendrá de incorporarlos.
4.1. Prestar, mantener y mejorar el Servicio.
4.2. Permitir el registro y la trazabilidad de las labores de aseo y mantenimiento.
4.3. Gestionar la relación contractual, el acceso, la facturación y el soporte.
4.4. Atender obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.
4.5. Generar estadísticas y reportes agregados de uso, sin identificar a los titulares, para la mejora del Servicio.
5.1. El Suscriptor, en su condición de responsable, garantiza haber obtenido de los titulares la autorización previa, expresa e informada necesaria para el tratamiento de sus datos a través del Servicio.
5.2. Hilo Tools Inc. trata los datos de los Operarios con fundamento en las instrucciones del Suscriptor y en la relación contractual que da origen al Servicio.
5.3. El Suscriptor mantendrá indemne a Hilotools Inc. frente a reclamaciones derivadas de la ausencia de dichas autorizaciones.
6.1. El Servicio se presta desde fuera de Colombia, por lo que la operación implica la transmisión y/o transferencia internacional de datos personales.
6.2. Los datos se alojan y procesan en infraestructura ubicada en [ región de alojamiento — p. ej. Estados Unidos ].
6.3. El Suscriptor, como responsable, autoriza dicha transmisión y transferencia como condición necesaria para la prestación del Servicio, y se obliga a informar de ello a los titulares al recabar sus autorizaciones.
7.1. Para la prestación del servicio, Hilo Tools Inc. se apoya en los siguientes proveedores, que actúan como sub encargados y tratan los datos únicamente para prestar sus servicios a Hilo Tools Inc.:
Infraestructura y base de datos: Supabase
Pasarela de pagos: Stripe
Mensajería: 360 dialog
7.2. Hilo Tools Inc. procurará que dichos proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección de la información.
8.1. Los titulares tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y a revocar la autorización otorgada, en los términos de la Ley 1581 de 2012.
8.2. Dado que Hilotools Inc. actúa como encargado, las solicitudes de los Operarios se dirigirán preferentemente al Suscriptor, en su calidad de responsable. Hilotools Inc. apoyará al Suscriptor en la atención oportuna de dichas solicitudes.
8.3. Las solicitudes dirigidas a Hilotools Inc. podrán presentarse al correo [ correo de privacidad ], y serán canalizadas al Suscriptor cuando corresponda.
8.4. El plazo de respuesta se ajustará a los términos previstos en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
9.1. Hilotools Inc. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales tratados.
9.2. Entre dichas medidas se incluyen: cifrado de la información en tránsito, control de acceso basado en credenciales, segregación lógica de la información por Cuenta y registros de acceso al Servicio.
10.1. Los datos se conservan mientras esté vigente la Suscripción y por los plazos que exija la ley.
10.2. Terminada la relación, los datos se conservarán durante treinta (30) días calendario para efectos de exportación por parte del Suscriptor y, transcurrido dicho plazo, se eliminarán o anonimizarán, salvo obligación legal de conservación.
11.1. El Servicio no está dirigido a menores de edad ni contempla el tratamiento de sus datos.
12.1. Esta Política podrá ser modificada. Los cambios se comunicarán a través del Servicio y regirán desde su publicación.
13.1. Para cualquier asunto relacionado con esta Política, el titular o el Suscriptor podrá comunicarse al correo: contact@hilotools.com